1. Nem feltétlenül az a legjobb döntés, amit elsőre gondolnánk egy-egy szituációval kapcsolatban.
  2. A korábbi emlékeink vegyülnek az akkori megérzéseinkkel, következtetéseinkkel így később már ezeket is emlékeknek élhetjük meg.
  3. Az általunk gondolt igazság nem feltétlenül jelenti mások számára is ugyanazt.
  4. Ha bizonyítékot találunk a saját döntésünk igazolására vonatkozóan, akkor azokat a tényeket is meg kellene vizsgálnunk, amely nem ezt támasztja alá.
  5. Az emberek alapvetően közösségi élőlények, így törekednünk kellene a megegyezésre, hiszen vizsgálatok bizonyítják, hogy ez pozitívan hat a felekre.
  6. A win-win szituációk elérése elősegítik a munkahelyi problémák hatékony kezelését.
  7. Az ember alapvetően szereti az ellenőrzése alatt tartani a folyamatokat.
  8. Ha elveszítjük az ellenőrzést, akkor az stresszhelyzetet eredményezhet.
  9. Óriási energiát fordítanak az emberek arra, hogy megfeleljenek annak az énképnek, amit magukkal szemben állítottak.
  10. A legtöbb élethelyzetben próbálunk úgy viselkedni, kommunikálni, ahogy azt gondoljuk, hogy elvárják tőlünk.